よくあるご質問に関する一覧をご用意しております。
当店へお問い合わせの前に一度、各項目をご覧くださいませ。
知りたい回答が見つからない、それでも解決しない場合などご不明点がある場合は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
２営業日以内にご返答させていただきます。
【再入荷について】
Q EDWARD BROWNの再入荷はありますか。再入荷時に個別連絡をして頂けますか。
・EDWARD BROWNのストールは、不定期での再入荷を予定しております。
・個別でのご案内はしておりません。Instagramストーリーズで再入荷時をお知らせ致します。
Q 予約はできますか。
・ご予約は承っておりません。
【ストール・マフラーについて】
Q 何色が合うのか教えて欲しいです
・下記のブログに記載しておりますので、ご参照ください。
「ストール色の選び方」
Q 男性にもストールは似合いますか。マフラーの方がいいですか。
・下記のブログに記載しておりますので、ご参照ください。
「メンズなら無地のストール・マフラーがおすすめ」
Q なぜ価格がお安いのですか。
・下記のブログに記載しておりますので、ご参照ください。
「ジョンストンズカシミアストールとマフラーの原価を公開します」
【ショールームについて】
Q 予約制ですか。
・予約制ではございません。平日13-18時の間のみですが、お気軽にお越しください。
Q 場所がわかりません
・表参道駅B3出口を出て右に進みます。「北村薬局」を過ぎたら右折して小道に入ってください。１０mほど進んで右にあるメゾンドラミア４Fです。
・Insnagramの住所をクリックすると「GoogleMapsで開く」と出てきます。
【ラッピングについて】
Q ラッピングはしてもらえますか。
・ラッピング（有料200円）対応しております。商品をカートに入れてから、お届け先情報を入力する画面でお選びいただけます。
Q ショッパーはつきますか。
・EDWARD BROWNにはショッパーをおつけしています。そのほかの商品にはショッパーはございません。
・Johnstonsのストールについては、ギフトボックス(1100円）をご用意しております。
【交換・返品について】
Q イメージが違ったので交換・返品したいです。
・下記をご覧ください。
「交換・返品について」
【メールが届かない】
Q 注文してもメールが届きません。
・当店ではご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【２営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、当店宛てにご連絡をいただけますようお願いいたします。
・メールが届かない原因のほとんどは、携帯キャリアのメール設定が「PCからのメールを受信しない」に設定されていることが原因です。今一度お手持ちの携帯メールの設定のご確認をお願い致します。
【配送について】
Q 日時指定をお願いしたいです。
・ストールは佐川急便で日時指定が可能です。
・アクセサリーはクロネコヤマトDM便のため日時指定ができません。「代金引換」をご選択された場合は、宅配便となり日時指定が可能です。
【コンビニ後払いについて】
Q 請求書をなくしました。
・請求書の再発行については直接SCORE後払いにお問い合わせをお願いします。
SCORE後払いへのお問い合わせフォームはこちらをクリック
Q コンビニでの支払いにクレジットカードは使用できますか。
・現金でのお支払いになります。